Voorwaarden

Algemene voorwaarden VIE Event Group BV

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Afnemer: degene met wie de VIE Event Group BV een overeenkomst aangaat, zowel consumenten als niet-consumenten;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van VIE Event Group BV.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Dag: kalenderdag;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de afnemer of VIE Event Group BV in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• VIE Event Group BV: de in artikel 2 van deze voorwaarden gedefinieerde rechtspersoon;
• Overeenkomst: een overeenkomst tussen VIE Event Group BV en afnemer;
• Wintertijd kaart: een betaalpas die kan worden opgewaardeerd ter betaling tijdens Wintertijd Heerlen.

 Artikel 2 – Adres- en contactgegevens van VIE Event Group BV

VIE Event Group BV

Welterlaan 27A

6417 CG Heerlen

Nederland

E:info@vie-eventgroup.nl

Kamer van Koophandel: 857167145

BTW-nummer: NL857167145B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VIE Event Group BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen VIE Event Group BV en afnemer en bij opvolgende overeenkomsten. In het bijzonder, maar niet uitsluitend, zijn deze algemene voorwaarden ook van toepassing op het opwaarderen van een Wintertijd kaart na de aanschaf hiervan.
2. Aangezien het, behoudens bij online aankopen, redelijkerwijs niet mogelijk is om deze voorwaarden voor of bij het sluiten van die overeenkomst aan de afnemer ter beschikking te stellen, geldt dat deze te allen tijde bij VIE Event Group BV ter inzage liggen, te weten in de kantoren op de 3^e verdieping van Pancratiusplein 46 te heerlen tijdens Wintertijd Heerlen en daarvoor en daarna op voornoemd vestigingsadres. De algemene voorwaarden zullen voorts op eerste verzoek van de afnemer op kosten van VIE Event Group BV aan de afnemer worden toegezonden. Tevens zijn deze te allen tijde inzichtelijk op: wintertijdheerlen.nl/voorwaarden.
3. In geval van online aankopen van lappen wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de afnemer ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de afnemer op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als alternatief betaalmiddel biedt VIE Event Group BV een Wintertijd kaart aan die kan worden opgewaardeerd aan de opwaardeerkassa in het Wintercafé tijdens Wintertijd Heerlen.
2. De prijzen voor consumpties en de Wintertijd Kaart worden jaarlijks door VIE Event Group BV vastgesteld, opgenomen in deze algemene voorwaarden.
3. De afnemer betaalt de vergoeding, behoudens in geval van nadere overeenstemming met VIE Event Group BV.
4. Retournering van betaling voor ongebruikt tegoed kan vanaf de eerste maandag na Wintertijd Heerlen 00u tot en met de eerste donderdag na Wintertijd Heerlen 23.59u uur gevraagd worden. Dit kan door gebruik te maken van het online formulier in de beheer omgeving van de Wintertijd KaartDe kosten van restitutie bedragen €2.00.
5. Na indiening van het verzoek door de afnemer wordt het tegoed binnen 5 werkdagen teruggestort. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de afnemer is gebruikt, tenzij partijen een andere wijze van retournering afspreken.
6. Vergoedingen verkregen als vergoeding van werkzaamheden of als tegensprestatie in een sponsorpakket zijn uitgesloten van terugvordering.
7. Kosten:

o Kosten van kaart €2,00 euro

o Administratiekosten (incl. BTW) 1 lap bij terugvordering tegoeden

8. Gegevensverwerking:

o Betalingen worden uitsluitend voor service doeleinden opgeslagen en worden verwijderd indien alles is afgehandeld

o Opgeslagen gegevens (indien van toepassing) zijn online inzichtelijk via eerdergenoemde link (wintertijdheerlen.mijnkniponline.nl)

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van een aanbod van VIE Event Group BV via de kassa’s of de oplaadpunten of anderszins, bijvoorbeeld in de vorm van een vergoeding die onderdeel uitmaken van een sponsorovereenkomst.
2. Indien de afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt VIE Event Group BV onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft VIE Event Group BV passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de afnemer elektronisch kan betalen, zal VIE Event Group BV daartoe eveneens passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

Artikel 6 – Klachtenregeling

1. Klachten of vragen kunnen gericht worden aan info@wintertijdheerlen.nl
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 5 nadat de afnemer de gebreken of onjuistheden heeft geconstateerd dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de VIE Event Group BV.
3. Bij VIE Event Group BV ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door VIE Event Group BV binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling in artikel 7. 5. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 7 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen VIE Event Group BV en de afnemer waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Bij met niet consumenten is de rechtbank te Maastricht exclusief bevoegd om van eventuele geschillen kennis te nemen. De consument heeft naast deze rechtbank altijd de keuze voor de gebruikelijk bevoegde Nederlandse rechter